Refund policy
We hebben een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: on gedragen of ongebruikt, met labels/tags en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een aankoopbewijs nodig.
Een retour starten
Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via walkwithmilo@outlook.com. Let op: retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: [VOEG RETOURADRES IN].
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt opsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact opnemen via walkwithmilo@outlook.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten). Ook accepteren wij geen retouren voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen (sale) of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Europese Unie: 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande geldt: als de bestelling wordt verzonden naar de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als hierboven moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: on gedragen of ongebruikt, met labels/tags en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen (refunds)
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze wordt goedgekeurd, krijg je het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via walkwithmilo@outlook.com.