Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 14 december 2025

Walk with Milo exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Walk with Milo maakt gebruik van Shopify, waarmee wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie verricht via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en verstrekken van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot (een van) de Diensten, bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij spreken over “persoonsgegevens”, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet (redelijkerwijs) aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door toepasselijk recht, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide conclusies op basis van deze gegevens:

  • Contactgegevens, waaronder uw naam, (factuur- en verzend)adres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële gegevens, waaronder creditcard- en debitcardgegevens, bankrekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestigingen en andere betaalgegevens.

  • Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactiegegevens, waaronder de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.

  • Communicatie met ons, waaronder informatie die u verstrekt wanneer u bijvoorbeeld contact opneemt met de klantenservice.

  • Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.

  • Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer u met de Diensten interageert of deze gebruikt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins persoonsgegevens verstrekt;

  • Automatisch via de Diensten, onder meer via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;

  • Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;

  • Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Diensten leveren, personaliseren en verbeteren

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten aan u te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en interesses, het verzenden van accountgerelateerde meldingen, het verwerken van aankopen, retouren, omruilingen en andere transacties, het aanmaken en beheren van uw account, het regelen van verzendingen en retouren, het mogelijk maken van reviews en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring (bijvoorbeeld door productaanbevelingen). Dit kan ook het verbeteren en beter afstemmen van de Diensten omvatten.

Marketing en reclame

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het versturen van marketing- en reclame-uitingen per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van uw eerdere aankopen of activiteiten.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Indien u een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens. Deel uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen.

Communicatie met u

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te verlenen, adequaat te reageren op uw vragen, effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Juridische doeleinden

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of geldige juridische verzoeken, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, voor (civiele) juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, in overeenstemming met dit Privacybeleid, waaronder:

  • Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).

  • Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u advertenties te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen via diensten van derden op basis van uw online activiteiten. Deze partners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u mogelijk aangeven dat wij uw gegevens niet delen voor gerichte advertenties.

  • Wanneer u ons hiertoe opdracht geeft, hierom verzoekt of toestemming verleent, bijvoorbeeld voor verzending van producten of via socialmedia-widgets of login-integraties.

  • Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep.

  • In het kader van zakelijke transacties (zoals een fusie of faillissement), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze te leveren en te verbeteren. Informatie die u via de Diensten verstrekt, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk buiten uw woonland bevinden. Daarnaast gebruiken wij bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens combineren uit uw interacties met onze winkel, andere merchants en Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en voor het afhandelen van verzoeken met betrekking tot uw rechten. Meer informatie vindt u in het Shopify Consumer Privacy Policy en via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Indien u deze volgt, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging of inhoud van dergelijke sites. Informatie die u deelt op openbare of semi-openbare platforms (zoals sociale media) kan zichtbaar zijn voor anderen. Het opnemen van dergelijke links impliceert geen goedkeuring van de inhoud of de exploitanten daarvan.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied. Ouders of voogden kunnen contact met ons opnemen om verwijdering te verzoeken. Voor zover ons bekend, delen of verkopen wij geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig waterdicht; wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Verzending van gegevens via onbeveiligde kanalen wordt afgeraden.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van diverse factoren, zoals accountbeheer, dienstverlening, wettelijke verplichtingen, geschiloplossing en handhaving van overeenkomsten en beleidsregels.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u de volgende rechten hebben (met wettelijke beperkingen):

  • Recht op inzage

  • Recht op verwijdering

  • Recht op rectificatie

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid

  • Beheer van communicatievoorkeuren (uitschrijven voor promotionele e-mails)

Voor inwoners van het VK of de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen daarnaast gelden:

  • Recht van bezwaar en beperking van verwerking

  • Intrekking van toestemming

U kunt deze rechten uitoefenen via de Diensten of door contact met ons op te nemen. Wij discrimineren niet op basis van het uitoefenen van deze rechten. Mogelijk vragen wij om identiteitsverificatie. U kunt ook een gemachtigde aanwijzen. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen.

Klachten

Heeft u klachten over onze verwerking van persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u ook een klacht indienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER is een lijst van toezichthouders beschikbaar via de relevante autoriteiten.

Internationale doorgifte

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt buiten uw woonland. Bij doorgifte buiten de EER of het VK maken wij gebruik van erkende waarborgen, zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, tenzij het ontvangende land een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie wordt op deze website geplaatst met een bijgewerkte datum, en wij zullen kennisgeving doen indien wettelijk vereist.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via walkwithmilo@outlook.com of per post: Strijpsestraat 56, 5616 GR Eindhoven, Nederland. Voor de toepassing van de gegevensbeschermingswetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.